公司名稱： 中銘貿易公司
英文名稱： ZHONHMING TRADING COMPANY
公司地址： 九龍觀塘牛頭角道300至302號裕民購物中心裕民薈1樓53室
中銘貿易公司（以下簡稱「本公司」）致力為客戶提供高品質產品及優質服務。本退換貨政策旨在詳細說明本公司對產品退換的規範、流程及注意事項，以保障閣下的合法權益。所有退換貨申請將依據本政策審核與處理。
一、適用範圍
- 本政策適用於由本公司直接銷售的所有產品。
- 退換貨適用於產品本身存在品質問題、瑕疵或與訂單不符的情況。
- 閣下購買產品後，如符合以下條件，方可申請退換貨：
- 產品保持未使用狀態；
- 包裝完整，包含所有附屬配件及標籤；
- 保留原始購買憑證或訂單記錄。
二、退換貨申請期限
- 自閣下收貨日起，請於合理時間內提出退換貨申請，逾期將不予受理。
- 若產品出現明顯瑕疵或損壞，應在收到產品後盡快提出，以便及時處理。
- 本公司建議閣下在收到產品後即進行檢查，確保產品完整無損。
三、退換貨流程
- 申請階段
- 閣下需確認產品符合退換條件後，提出正式申請。
- 申請內容應包括產品名稱、訂單號、退換原因及產品狀態描述。
- 審核階段
- 本公司將對申請資料及產品狀態進行審核。
- 審核通過後，本公司將提供退換貨指引，包括寄回地址及注意事項。
- 寄回階段
- 閣下須將產品妥善包裝，以防運輸中損壞。
- 產品寄回時，應附上原始收據或訂單憑證。
- 退回產品由閣下負責運輸風險，直至本公司收到並確認產品狀況。
- 確認及處理階段
- 本公司收到退回產品後，將檢查產品是否符合退換條件。
- 若符合條件，將依閣下要求進行換貨或退款；若不符合，將退回產品並說明原因。
四、退款政策
- 經確認符合退換條件的退款，將依原支付方式辦理。
- 退款處理時間將視審核完成及金融機構操作時間而定，通常在確認後的若干工作天內完成。
- 因支付平台或銀行手續而產生的費用，將依實際情況處理。
- 若閣下在退貨過程中有任何疑問，可查閱本公司公開的退換貨政策以了解最新流程。
五、換貨政策
- 換貨僅限於同款產品或等值產品。
- 若所換產品價格高於原購買價格，閣下需支付差額；若低於原購買價格，本公司將退還差額。
- 換貨流程同退貨流程，均需符合申請、審核及寄回規範。
六、不可退換情況
以下情況不適用退換貨：
- 產品已使用、損壞或包裝不完整；
- 缺少原始收據、訂單或憑證；
- 產品因運輸、存放或非本公司原因造成的損壞；
- 個人定制或特別訂製產品。
七、運輸責任
- 在產品寄回本公司期間，閣下應妥善保護產品，避免二次損壞或遺失。
- 運輸過程中造成的任何損壞，本公司將依實際情況進行審核處理，但本公司不承擔寄回運輸風險。
- 建議閣下選擇有追蹤功能及保險的運輸方式，以保障雙方權益。
八、爭議處理
- 本公司將依據本政策、訂單記錄及產品狀態處理退換貨爭議。
- 若閣下對退換貨結果有異議，可再次提出申請，本公司將重新審核。
- 本公司保留最終審核及決定權，以保障雙方合理利益。
九、政策修訂
- 本公司保留隨時修改或更新本退換貨政策的權利。
- 修訂後之政策將於本公司公開渠道公佈，並自公佈日起生效。
- 建議閣下在購買或申請退換貨前查閱最新版本政策。
十、其他注意事項
- 閣下應完整閱讀並理解本退換貨政策。
- 本政策僅適用於中銘貿易公司直接銷售的產品，與其他銷售渠道無關。
- 本公司將遵循公平、合理及透明的原則處理所有退換貨申請。